祥鹏航空安卓版

祥鹏航空官方版APP是一款专门预订和购买航空机票的手机软件，最大的吸引点就是机票的价格非常的便宜，可以让用户享受到最大的优惠折扣，喜欢出行的用户下载来好好看看。

祥鹏航空软件功能：

预订服务

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常见问题：

如何购票

在首页“航班预订”栏目，选择单程或往返后，输入出发城市、到达城市、出发时间、返回时间，点击“查询航班”按钮，随后跟着向导完成订票即可。

网上支付问题

1.在您预定成功并生成订单后，网站给您保留了30分钟的支付时间，为了保证您的出行，建议在订单提交成功后及时支付出票。超过30分钟未支付成功，您的订单将被取消。

2.支付过程中如网页提示支付失败，请您认真阅读失败信息，查询银行卡或支付账户余额是否充足，如余额充足则可联系发卡行或第三方支付公司了解详细问题。

3.如您遇到银行卡已扣款，但网页提示支付失败的情况，可能是因为银行和第三方支付公司间数据传输异常，您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理，如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空，祥鹏航空将全额给您进行退款。

4.如因网络延时导致您重复多次支付款项，您可以及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326进行处理，如核实祥鹏款项已支付至祥鹏航空，祥鹏航空将全额给您进行退款。

5.在您成功支付票款后，请您耐心等待几分钟，待出票成功、每一位旅客及对应航段“票号”一栏显示“859-”开头的13位数字后再关闭网页，如无票号请您及时联系祥鹏航空24小时服务热线95326处理。

定错客票

一.航段错误：所购客票按照自愿退票处理，收取对应退票手续费。

二.航班错误：可以在订单中进行&改期升舱&操作，选择适合您出行的航班。变更将按规定收取一定的变更手续费。

三.旅客姓名错误变更：

(一)收费标准： 首次免费，第二次按自愿退票处理

(二)适用条件：

1.适用航班：祥鹏航空国内、国际及地区航班（含包机航线、SPA及/或外航ADD ON航段的联运国际客票，祥鹏航空为市场方的代码共享航班除外）

2.适用客票类型：在客票有效期内，电子客票状态必须为OPEN FOR USE。

(三)变更方式：

1.祥鹏机场柜台和市区柜台（现场变更） 

由乘机人或其委托人提供乘机人有效身份证件原件后免费变更；

2.祥鹏航空呼叫业务中心95326（电话变更） 

申请人拨打电话至95326申请姓名变更，根据呼叫中心服务人员提示，将有效证件扫描件以传真或者邮件的方式发送给呼叫中心更改。

3.国内航班可联系原出票代理人更改，旅客需根据原出票地要求提供有效证件。

(四)变更时限

1.国内航班：截止时间为航班起飞前2小时（含） ；

2.国际及地区航班：出境航班的变更截止时间为航班起飞3小时之前（含）； 入境航班的变更截止时间为航班起飞24小时之前（含）；

3. 变更申请时间以柜台收到申请人证件原件/复印件或者呼叫业务中心邮箱收到申请人证件扫描件的时间为准。

(五)姓名更改范围：

1. 国内航班：

1）符合以下变更条件的，旅客&姓&和&名&允许各变更一个字。（名字中的叠字视为一个字；允许旅客姓名中的叠字增减一个字）。

①个别旅客姓名重复多打或中英文同时出现 ，或旅客姓名位置互换。

②&音似&主要指Z、C、SZH、CH、SH；LN；INING、UNONGIONG等卷舌音、翘舌音、前鼻音、后鼻音的相似音。

③形似字指易混淆和偏旁相似的字。

2）外国旅客英文姓名错误、遗漏或多输字母、复姓名中名字错误等未超过3个（含3个）字母；或旅客英文姓与名颠倒，但不涉及字母错误时，可免费变更一次。

3）旅客姓名未变更前凭曾用名购票，实际乘机时有效证件为新姓名，如能提供户口簿原件、户籍证明原件等证明是同一人的，销售单位在留存旅客相关证件复印件后可予免费变更姓名一次。旅客姓名已经变更后仍凭曾用名购票，如要求改为新名字将不予免费变更，按自愿退票处理。

2. 国际及地区航班：

1）姓名错误、遗漏或多输字母等不得超过3个字母。

例如：“Zhang/Sanfeng”可改为“Zhang/Shanfeng”

“Zhang/Sanfeng”可改为“Zhang/Sifeng”

“Zhang/Sanfeng”可改为“Zhang/Liufeng”

2）姓名颠倒,但不涉及字母错误。

如：“Sanfeng/Zhang”可改为“Zhang/Sanfeng”

3）旅客姓名后未加身份识别标识，但不涉及字母错误。

4）外籍旅客姓名漏掉中间名，超过3个字母，但不涉及其他字母错误。

5）旅客姓名未变更前凭曾用名购票，实际乘机时有效证件为新姓名，如能提供户口簿原件、户籍证明原件等证明是同一人的，销售单位在留存旅客相关证件复印件后可予免费变更姓名一次。旅客姓名已经变更后仍凭曾用名购票，如要求改为新名字将不予变更，按自愿退票处理。

(六)注意事项：

1. 符合变更要求范围的姓名变更有且只有一次免费变更机会。

2. 超出变更范围和条件的旅客姓名变更一律按自愿退票处理。

3. 两个航段出在同一个票号中的，可进行免费姓名变更，姓名变更按一次计算。